The Google Secrets

Posted by ICT on January 18, 2010

Vurderet af mange som en af verdens mest succesfulde organisationer og den alt dominerende spiller i internet søgning. Med et yderst imponerende index som i dag tæller over 1 trillion websider (!) og nogle af verdens fineste kompetencer in house, ja så ligner Google ikke en virksomhed der har tænkt sig at sænke farten eller innovationsniveauet. Grunden til den omfattende og verdenskendte succes? Ja de er flere, og på ICDK suger vi dem i øjeblikket ud af en helt fresh rapport vi netop har fået adgang til fra Stanford University. Den underbygger mange af de grundlæggende forhold for den kontinuerte innovationshøjde, som vel cirka alle i den ganske verden misunder dem. Rapporten er tyk, så blogs om Googles hemmelige veje til evindelig innovation bliver der flere af. Vol. 1 stiller ind på organisatoriske hovedregler, here goes:

Det er lykkedes Google at kreere en innovationskultur i verdensklasse – en kultur der gennemsyrer hele organisationen og fordrer kontinuerlig innovation med sin dybe forankring i ledelsen. Værdierne er blandt andet baseret på nogle af de regler, verdens måske sejeste virksomhed, retter sig ind efter. “The User is in Charge” er hovedreglen hos Google. Denne regel kender alle ingeniører og ansatte i virksomhedens globale organisation og forståelsen for at brugeroplevelsen konstant skal højnes, giver foruden en slags kundeservice, et vedblivende incitament i kulturen til konstant forbedring og innovation.

Hovedregel no. 2 goes “The World is Your R&D Lab”. Finere kan det vist dårligt siges, når det handler om åben innovation og brugerinddragelse. Google giver størstedelen af deres produkter gratis væk og opfordrer herefter brugerne til at fortsætte videreudviklingen. Altså, et innovationsbarometer der makser – endda gratis – og nårh ja, med trends og brugerdrevne forbedringer fra et globalt spektrum. Ja tak!

“Ideas must live out loud” er regel no.3. Ideer og tanker skal i Googles optimale verden deles med hele virksomheden. Alle forventes at bidrage til miljøet hvor der opfordres til vilde ideer og radikale tanker, og selv har ledelsen forsøgt at lave en organisationsstruktur der fordrer videndeling og hurtig beslutningstagning.

Fjerde regel, forlænger den 3 regel da Google ikke alene opfordrer den innovative tankegang, men også belønner risiko. Ved at prise risikofyldte tanker og ideer, højnes kvantiteten og den radikale kvalitet i medarbejdernes input. Desuden straffes fejltagelser ikke, da de mange input testes hurtigt for at se og vurdere deres potentiale. Denne proces roses meget for at bedre læringsprocesen og højne rammerne for ny og radikal innovation.

Transparens i organisationen er 5. regel. For at de ansatte har mulighed for realistisk at vurdere innovationerne, må de have adgang til al data Google besidder. Der skal altså være et frit flow af information internt i den globale organisation. Det giver de ansatte mulighed for hurtigt at kunne vurdere eller videreudvikle deres ideer og teste konceptualiseringer af internt i det dynamiske miljø.

Fortsættelsen fra Silicon Valley følger…